Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
1. Vendeur
LINKUP, entreprise individuelle (EI) exploitée par Cindy ANGOL
4 rés. Anthurium, 97139 Les Abymes, Guadeloupe, France
SIRET : 989 255 138 00012
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
E-mail : contact@my-linkup.com · WhatsApp : +590 690 40 55 72
2. Objet
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande de cartes de visite connectées passée sur le site my-linkup.com par un client consommateur ou professionnel. Passer commande implique leur acceptation.
3. Produits
LinkUp vend des cartes de visite connectées, équipées de la fonction NFC (sans contact) et d'un QR code, en trois matières : PVC (fond noir), bambou et métal (fond noir). Chaque carte est imprimée sur une face : logo LinkUp au centre, QR code en bas à droite. Chaque carte est livrée avec un étui de protection NFC. La carte donne accès à un profil digital que le client crée et modifie depuis son espace personnel LinkUp.
Les visuels présentés sur le site sont des illustrations et n'ont pas de valeur contractuelle.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros : carte PVC 39 €, carte bambou 49 €, carte métal 79 €. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Pour les livraisons hors de l'Union européenne ou vers certains territoires, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ils sont à la charge du destinataire.
5. Commande
Le client choisit sa carte, puis est dirigé vers la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe, où il saisit ses coordonnées de livraison et de paiement. La commande est ferme dès la confirmation du paiement. Une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail indiquée.
6. Paiement
Le paiement se fait par carte bancaire sur la plateforme Stripe. Les données de paiement sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont jamais communiquées à LINKUP.
7. Livraison
La livraison est offerte vers toutes les destinations, à l'adresse indiquée lors de la commande. Sauf autre délai indiqué au moment de la commande, la carte est livrée au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation. En cas de retard, le client peut nous contacter à contact@my-linkup.com.
8. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de sa carte pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier (article L.221-18 du Code de la consommation). Il suffit de nous l'indiquer clairement par e-mail à contact@my-linkup.com ou via le formulaire type ci-dessous.
La carte doit être renvoyée dans les 14 jours suivant cette demande. Les frais de retour sont à la charge du client. LINKUP rembourse la totalité des sommes versées dans les 14 jours suivant la demande, avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de la carte retournée.
Formulaire de rétractation
À l'attention de LINKUP, 4 rés. Anthurium, 97139 Les Abymes, contact@my-linkup.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de la carte ci-dessous : [modèle], commandée le [date] / reçue le [date]. Nom : [ ]. Adresse : [ ]. Date : [ ]. Signature (si envoi papier).
9. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), qui s'applique pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le client peut demander la réparation ou le remplacement de la carte, ou à défaut son remboursement, dans les conditions prévues par la loi.
10. Service client
E-mail : contact@my-linkup.com · WhatsApp : +590 690 40 55 72, du lundi au vendredi, de 9h à 18h (UTC−4).
11. Médiation
En cas de litige, le consommateur adresse d'abord une réclamation écrite à notre service client. Si le litige n'est pas résolu, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
SMP Médiation Professionnelle (Alteritae)
5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France
Site : www.mediateur-consommation-smp.fr
Demande de médiation en ligne : mediateur-consommation-smp.fr/demander-une-mediation
12. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Pour le consommateur, cela ne le prive pas des protections des règles impératives de son pays de résidence.
Terms of sale
Last updated: 24 September 2026. This English version is a translation; the French version prevails.
1. Seller
LINKUP, sole proprietorship (EI) run by Cindy ANGOL
4 rés. Anthurium, 97139 Les Abymes, Guadeloupe, France
SIRET: 989 255 138 00012
VAT not applicable, article 293 B of the French General Tax Code
Email: contact@my-linkup.com · WhatsApp: +590 690 40 55 72
2. Scope
These terms apply to any order of connected business cards placed on my-linkup.com by a consumer or business customer. Placing an order means accepting them.
3. Products
LinkUp sells connected business cards with an NFC (contactless) function and a QR code, in three materials: PVC (black finish), bamboo and metal (black finish). Each card is printed on one side: the LinkUp logo in the centre, a QR code in the bottom right. Each card comes with an NFC protective case. The card gives access to a digital profile that the customer sets up and edits from their LinkUp personal account.
The visuals shown on the website are illustrations and are not contractual.
4. Prices
Prices are in euros: PVC card €39, bamboo card €49, metal card €79. VAT not applicable, article 293 B of the French General Tax Code. Shipping is free. The applicable price is the one shown when the order is placed.
For deliveries outside the European Union or to certain territories, customs duties or local taxes may apply on arrival. They are paid by the recipient.
5. Ordering
The customer chooses a card and is taken to the secure payment page of our provider Stripe, where they enter delivery and payment details. The order is final once payment is confirmed. A confirmation is sent to the email address provided.
6. Payment
Payment is made by bank card on the Stripe platform. Payment data is handled exclusively by Stripe and is never passed on to LINKUP.
7. Delivery
Shipping is free to all destinations, to the address given at checkout. Unless another timeframe is stated when ordering, the card is delivered no later than 30 days after the contract is concluded, in line with article L.216-1 of the French Consumer Code. In case of delay, contact us at contact@my-linkup.com.
8. Right of withdrawal
Consumers have 14 days from receipt of their card to withdraw from the purchase without giving a reason (article L.221-18 of the French Consumer Code). Simply tell us clearly by email at contact@my-linkup.com or use the model form below.
The card must be sent back within 14 days of that request. Return shipping costs are paid by the customer. LINKUP refunds all sums paid within 14 days of the request, using the same payment method. The refund may be withheld until the returned card is received.
Withdrawal form
To LINKUP, 4 rés. Anthurium, 97139 Les Abymes, France, contact@my-linkup.com:
I hereby give notice that I withdraw from the contract for the sale of the following card: [model], ordered on [date] / received on [date]. Name: [ ]. Address: [ ]. Date: [ ]. Signature (if sent on paper).
9. Legal guarantees
Customers benefit from the legal guarantee of conformity (articles L.217-3 et seq. of the French Consumer Code), valid for 2 years from delivery, and the guarantee against hidden defects (articles 1641 et seq. of the French Civil Code). In case of a defect, the customer may ask for the card to be repaired or replaced, or otherwise refunded, as provided by law.
10. Customer service
Email: contact@my-linkup.com · WhatsApp: +590 690 40 55 72, Monday to Friday, 9am to 6pm (UTC−4).
11. Mediation
In case of a dispute, consumers first send a written complaint to our customer service. If it is not resolved, they can refer it free of charge to the consumer mediator:
SMP Médiation Professionnelle (Alteritae)
5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France
Website: www.mediateur-consommation-smp.fr
Online mediation request: mediateur-consommation-smp.fr/demander-une-mediation
12. Personal data
See our privacy policy.
13. Governing law
These terms are governed by French law. For consumers, this does not remove the protection of mandatory rules of their country of residence.